不同行业的企业和机构都在找寻各种提高利润、减少服务与修理成本、避免设备停机和优化资产利用的方法。而且，它们正在越来越多地通过它们的服务部门运用更有效的资产维护管理来实现这些目标。

这就是为什么具有远见的企业正转向运用SAP服务与资产管理(SAM)解决方案的原因。无论你是一个制造厂商、一个第三方服务供应商、一个电力或电信供应商，还是一个资产密集型企业，SAP 服务与资产管理(SAM)都能够帮助您提高客户服务质量和优化资产维护。

SAP服务与资产管理(SAM)为您提供了功能全面的管理工具，能够产生更大的服务收入和边际利润，并将服务确立为企业的竞争优势。还可以减少服务和维护的成本，改善资产的可靠性和可用性，提高生产率，提升资产的回报率。

另外，您还可以确保自己的企业符合法规制定机构（例如FAD和OHSA）和相关法规（例如Sarbanes-Oxley）的要求。并且，对于涉及客户服务和资产维护的每个人，包括员工、合作伙伴以及客户等等，您可以提供一个共同的集成的服务活动视图。

实时的业务效果

SAP服务与资产管理(SAM)是能够实现“端到端”的客户服务与维护管理的唯一集成解决方案。您可以进行服务销售和营销，管理服务水平协议，监管服务呼叫中心，跟踪保修与索赔条款，以及提供基于Web的客户自助服务。您还可以执行现场服务、回厂维护与修理、网点修理、服务备件管理（包括执行与计划）以及服务效绩与财务分析。

SAP服务与资产管理(SAM)向资产所有方和使用方提供了前所未有的能力来管理资产、设备和设施。你可以管理所有类型的有形资产，例如生产设备、设施以及基础设施等等，并跨越这些资产的整个生命周期进行管理，包括设计规格与采购、安装与启用、维护与操作，以及退役与处置等等。