利用及时、可靠的产品供应接触适当的客户，从而推动实施成功的市场投放战略。然而，协调工作经常也会给营销和销售团队带来一些困扰，造成营销活动没有成效，促销活动无利可图，甚至造成客户不满。

针对最大限度提高销售和营销投资回报率的解决方案

借助妥善协调的集成功能和服务，SAP 可帮助销售和营销部门优化市场投放投资并创造卓越的客户价值，具体如下：

• 品牌和产品管理 – 利用销售、营销、客户规划、财务管理和供应链执行，建立战略目标并密切协调目标。
• 贸易促销管理 – 规划补充性促销和营销活动；推动达到品牌、客户收入和数量的目标；并充分利用内部和外部数据来衡量促销成效。
• 客户管理 – 借助详尽、妥善协调、针对客户的具体营销、销售、促销和供应链活动与客户展开合作，借以最大限度地创造价值。

据最近一项 SAP 基准报告显示，充分利用 SAP 解决方案和服务以协调并集成销售促销和营销活动，以此优化销售和营销投资的公司具备以下优势：

• 促销期间销售增量提高 3-5%
• 缺货率降低 10-40%
• 促销经费的利用效率平均提高 10%
• 未加处理的客户索赔率减少 40% 到 70%

销售和营销部门充分利用 SAP 以实现妥善协调的全方位业务流程，并通过以下方式优化销售和营销投资：

• 协调营销规划与贸易促销和销售执行规划
• 提高预测准确性和产品可用性，集成需求规划以实现持续、妥善协调的制造、库存和物流管理
• 通过与财务的实时集成，确保准确预算和及时结算以及直接和间接渠道的赔偿处理
• 充分利用深入分析衡量关键绩效指标，其中包括品牌表现、产品和客户获利能力以及营销和促销活动成效。

除上述功能外，SAP 服务还可提供全面的战略、路线图和价值评估服务，以检查当前功能、开发以目标为导向的路线图，并根据建议的销售和营销解决方案投资对投资回报率做出预测。所有 SAP 应用程序和企业服务均采用SAP NetWeaver，为 IT 部门提供了能力和灵活性，借以利用业务流程集成和来自 SAP 及其它内部和外部数据来源的合并数据来支持销售和营销流程。只有 SAP 提供的功能和服务组合，能帮助销售和营销部门调整其市场投放投资、确保营销和促销活动的成效，最终为客户创造卓越价值。

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