创建最佳产品供应
一开始便提出正确的产品供应建议，以最大限度地提高获利能力
客户得之不易，失之则代价高昂，并且难以取代。了解客户并清楚他们的购买动力，对于实现可持续的收入增长具有重要意义。事实上，根据《经济学人》智库的调查显示，超过 60% 的销售和营销主管认为，增加每位客户的收入是取得新发展的最佳途径。*
SAP 提供的软件和全方位业务流程，使最佳运营企业能够实现以下目标：
- 市场分析 – 提高获取和保留客户的效率，借以提高客户忠诚度并降低客户流失率。
- 产品供应执行 – 采用相关产品和服务建议来精确定位客户群，从而增加收入。
- 财务合规性 – 加强对导致利润流失因素的可视性、影响力和控制力，从而保持利润。
创建最佳产品供应的软件和服务
SAP 所提供的创新性解决方案可帮助企业将每次的客户互动转化为协作性对话的机遇，借以评估客户需求并以适当价格确定产品、服务和适当产品供应的最佳组合，进而将客户兴趣转化为企业利润。
根据 SAP 的基准研究，利用相关产品供应进行正确的客户群定位，企业能够实现以下目标：
- 产品供应接受度提高 20%
- 预先通过鉴定的销售线索数量增加了七倍0
- 利润率提高多达 3%，同时客户保留率提高多达 10%
SAP 可帮助您利用贯穿实时产品供应管理、电子商务、 合同生命周期管理、融合计费、发票开具和出示、 能源数据管理、客户财务管理的软件和业务流程，以及由 SAP 旗下公司Business Objects 的解决方案提供的深刻视角，合理安排销售和营销活动，以确保一致性和最高投资回报率。
在 SAP 的帮助下，您将变得更加敏锐，能够快速应对不断变化的业务模式，并保持企业的竞争优势。为确保获取准确的客户信息，您的 IT 部门可使用SAP NetWeaver 主数据管理以统一并协调不同应用程序的客户信息。
SAP 服务提供业务和 IT 战略咨询服务，帮助您评估客户需求和市场要求，从而发现相关市场机遇并评估其经济可行性。SAP 客户定制研发所提供的服务可帮助您创建并支持解决方案，借以打造独特的竞争业务优势，以便在日益激烈的市场竞争中调整业务活动，获得成功。
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Siegel, Jeff，《改善客户关系：集成方法》(Improving Customer Relationships: An Integrated Approach)，《经济学人》智库，2007 年 10 月
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